Valikoituja neuvoja ja pieniä käytännön vinkkejä!

Mikä on Elgood Oy / Partco?

Elgood Oy:n aputoiminimi on Partco jonka nimissä pyöritetään PARTCO verkkokauppa ja myymälä -toimintaa. Elgood Oy keskittyy tekniikan alan B2B yritysmyyntiin kun taas Partco palvelee pienkappalekauppana niin yrityksiä kuin yksityisiäkin. 

Mikä on noutomyymälä?

Elgood Oy:n myymälä on nimeltään PARTCO verkkokauppa ja myymälä ja se sijaitsee Vantaalla Koivuhaassa osoitteessa Juurakkotie 5B, 01510 Vantaa. Myymälä on paikka josta voit hakea noudettavan verkkokauppatilauksen tai ihan muuten vaan tulla ostoksille. Mitään ennakkotilausta ei siis tarvita asiointiin. Kaikki tuotteemme ovat saatavilla noutomyymälästä koska samoissa tiloissa toimii myös meidän varastona. Muutaman euron perustavaraa ei meidän puolestamme ole edes mielekästä eikä mahdollista tilata verkkokaupan kautta.  Toivomme kuitenkin että isommat tilaukset olisivat ennakkoon tilatut koska lennosta kerääminen voi olla hankalaa.

Maksutavat myymälässä ovat käteinen tai yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla. Laskulla maksaminen edellyttää etukäteen sopimista.

Noudettavat tilaukset

Jätäthän tilauksen ennen kello kahtatoista jos haluat noutaa tilauksesi samana arkipäivänä.

Odota kunnes olet saanut meiltä sähköpostia tai SMS-viestin että tilauksesi on kerätty ja noudettavissa. Vasta sen jälkeen kannattaa lähteä sitä noutamaan. Muuten voi pahimmillaan tulla turha reissu. Mikäli tilauksella on erityinen kiire - ota yhteyttä puhelimitse 0600 133 20 tai yhteydenottolomakkeella.

Noudettavat verkkokauppatilaukset maksetaan verkkokaupassa ennakkoon. Maksu tapahtuu Paytrail-paneelin palveluilla. Sijoitamme tilauksen noutoautomaattiin mikäli mahdollista.

Korona-poikkeus! Noutotilaukset tulee noutaa automaatista 3pv sisällä. Tämän jälkeen siirrämme tilauksen varaston puolelta noudettavaksi.

Mihin siis soitan?

Mikäli haluat tilata puhelimitse, kysyä tuotteista tai saada teknistä neuvontaa - soita tekniseen myyntiimme 0600 133 20. Huom! Tämä numero on lisämaksullinen (0,99 €/min +mpm/pvm sis. alv 24%) .

Mikäli haluat tiedustella aiemmin tehtyyn tilaukseen, toimitukseen, laskutukseen tai asiakkuuteen liittyvissä asioissa - soita toimistoomme 0207 981 130.

Tuotekoodeista

Verkkokaupassa vilisee tuotteita joissa on selkeästi suuremmat minimitilausmäärät. Nämä tuotteet on Elgood Oy:n suoria tehdasedustustuotteita ja ne löytyvät pääsääntöisesti Edustus/Tukkumyynti-osion alta. Näitä tuotteita on myös joiltain osin mahdollista tilata yksittäiskappalein jolloin tukkumyyntituotetta vastaava tuote löytyy BLK-päätteisellä tuotekoodilla. 

Tuotteiden etsintä

1. Tärkein hakutyökalu on sivun yläosan hakukenttä. Haku kohdistuu tuotteen nimiin, tuotekoodiin, tuotetietoihin sekä avainsanoihin.
2. Puolijohteiden löytämiseen on oma vinkkisivunsa.
3. Mikäli etsittyä tuotetta tai asiaa ei meinaa millään löytyä, kerro siitä meille.

Tuotteiden selaus

1. Tuotteet on järjestetty tuotekoodin mukaan. Voit vaihtaa listauksen järjestystä alasvetovalikosta esim. hinnan mukaan.
2. Tuoteryhmänäkymässä vasemmalle ilmestyy tuotelistauksen rajaustyökalu (Suodatus).
   1. Liitin-A on yleensä aakkosissa aiemmin kuin Liitin-B (ensin A, sitten B)
3. Tarkemmat tuotetiedot saat klikkaamalla kuvaa tai Lisätietoa painikkeella.

Tuotteiden varastotiedot

1. Varastossa - tuotetta on suurella todennäköisyydellä varastossa.
2. Loppu varastossa - tuote on loppu varastosta. Tuote on mahdollista lisätä ostoskoriin. Sitä on kuitenkin tulossa lisää. Tarvittaessa saatavuutta kannattaa tiedustella erikseen.

   On mahdollista että tuote joka oli merkitty varastossa olevaksi, pääseekin loppumaan juuri Sinun kohdallasi. Tällöin otamme heti yhteyttä ja laadimme yhdessä toimintasuunnitelman tilauksellesi.

3. Poistunut - tuote on poistunut valikoimastamme.
4. Vain toimitusmyyntinä - näitä välitystuotteita emme pidä tuotetta varastossa vaan tilaamme sitä tarvittaessa. Toimitusajat ovat täysin toimittajakohtaiset. Ilmoitamme sähköpostitse mikäli toimitusaika on yli 2-3 työpäivää.

Mikäli ostoskoriin lisäysnappia ei näy, tuotetta ei ole enää valikoimissamme. Tuote on näkyvillä ainoastaan tuotetietojen takia. 

Välitystuotteet verkkokauppavalikoimassa

Toiminnan ajatuksena on tarjota asiakkaillemme laajempaa valikoimaa osana meidän toimittajilta tehtyjen toimitusvirtojen mukana. Lisäksi on tuotteita jotka olemme poistaneet aktiivisesta varasto-ohjelmastamme.

Otamme kaiken aikaa lisää tuotteita valikoimiimme joita emme varastoi paikallisesti omassa varastossamme. Nämä tuotteet on hinnoiteltu kuten muutkin tuotteet ja niiden saldonäyttämä vastaa toimittajan oman varaston saldoa pienellä viiveellä.

Välitystuotteiden toimitusaika-arvio on kerrottu jokaisessa tuotteessa erikseen ja se voi vaihdella riippuen tuotteesta ja toimittajasta.

Toimittajan varastosaldotieto voi myös olla vanhentunut, eikä se välttämättä pidä paikkaansa saldoa tarkastaessa Partco verkkokaupassa.

Mikäli tilaat näitä tuotteita osana oman varastomme tuotteita, pyrimme tekemään kokonaistoimituksen. Mikäli odotteluaika venyy kohtuuttomasti, teemme osatoimituksen välitystuotteiden, tai muiden toimitukselta puuttuvien tuotteiden osalta.

Valikoimissamme oleville välitystuotteille emme lisää erikseen käsittely- tai toimituskuluja.

Huom! Välitystuotteille emme anna vaihto- tai palautusoikeutta.

Välitysmyynti verkkokauppavalikoiman ulkopuolelta

Meidän kauttamme on mahdollista tilata eri toimittajilta kuten Farnell, Elfa, Yleiselektroniikka, Perel tuotteita. Tilauksen jälkeen ilmenneistä poikkeavissa hinnoissa otamme yhteyttä. Tilaukset voit jättää verkkokaupan muun tilauksen yhteydessä tilauksen kommenttikenttään tai yhteydenottolomakkeella, erikseen sähköpostilla tai vaikkapa puhelimitse. Suuremmista määristä tai hinnakkaimmissa tuotteissa kannattaa olla aina etukäteen meihin yhteydessä.

• Farnell
  • tarkempi tilausohje löytyy verkkokaupan puolelta
  • jälleenmyyntihinta on lähtökohtaisesti Farnell Suomen sivuilla ilmoitettu kappalemäärän mukainen yksikköhinta kerrottuna 1,25
  • sivuston hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa
  • tilaukset koostetaan n. viikon välein
  • huomio tuotekohtaiset minimitilausmäärät
• Elfa
  • jälleenmyyntihinta on lähtökohtaisesti Elfan sivuilla ilmoitettu kappalemäärän mukainen yksikköhinta kerrottuna 1,25
  • sivuston hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa
  • tilaukset koostetaan n. viikon välein
  • huomio tuotekohtaiset minimitilausmäärät
• Yleiselektroniikka
  • jälleenmyyntihinta on lähtökohtaisesti YE:n sivuilla ilmoitettu kappalemäärän mukainen yksikköhinta
  • tilaukset koostetaan n. viikon välein
• Perel
  • jälleenmyyntihinta on lähtökohtaisesti Perelin sivuilla ilmoitettu kappalemäärän mukainen yksikköhin

Huom! 15.10.2020 alkaen lisäämme tilauskohtaisen käsittelykulun 5,00€ (3,98€ alv 0%) välitystuotetilaukselle. Käsittelemme maks 5 eri tuotetta per tilaus.

Huom! Välitystuotteille emme anna vaihto- tai palautusoikeutta.

Tuotteiden hinnoista

1. Ilman kirjautumista kaikki hinnat sisältävät nykyisen arvonlisäveron 25,5% (paitsi kirjoissa 10%).
2. Yritystililleen kirjautuneet asiakkaat näkevät hinnat ilman arvonlisäveroa (alv 0%).

Ostoskorin säilyvyys

Ostoskorin sisältö säilötään aina palvelimella. Avain sisältöön tallentuu selaimeesi evästesteeksi (cookie). Ostoskoria voi käsitellä vain yhdeltä selaimelta. Näin myös tilikirjautumisen jälkeen. Esim. jos kirjaudut sisään kotikoneella, keräät ostoskoriin ja tilaat loppuun työkoneella, ostoskori ei valitettavasti seuraa asiakastiliäsi. Tähän auttaa kirjautuneelle asiakkaalle ostoskorin tallennus- ja palautustoiminto.

Ostoskori ja tilaaminen

1. Mikäli tuote on (mahdollisesti) loppu varastosta tai sitä ei ole enää saatavilla, näkyy tämä ostoskorissa. Poistettuja tuotteita ei voi tilata.
2. Ostoskorin käsittelyssä näet myös mikäli olet tilaamassa yli sen hetkisen varastosaldon.
3. Kun olet kerännyt haluamasi tuotteet ostokoriin, niin itse tilaaminen tapahtuu siirtymällä "kassalle". "Kassalla olo" koostuu viidestä vaiheesta:
   • Kirjautuminen: voit rekisteröityä asiakkaaksi tai tilata kerta-tilaajana.
   • Toimitustavan valinta: nouto tai postitus ostoskorin sisällön mukaan.
   • Maksutavan valinta: noudossa käteinen/pankkikortit, Paytrail-verkkopankkimaksu, lasku.
   • Tilauksen vahvistus: viimeinen mahdollisuus muuttaa tilauksen tietoja, palata ostoskoriin tai jättää kokonaan tilaamatta.
   • Tilaus suoritettu: tilaus on lähetetty Partco:lle. Saat sähköpostia itse tilauksen jättämisestä ja ilmoituksen kun tilaus on noudettavissa/postitettu. Vahvistusviestissä on linkki josta voi seurata tilauksesi käsittelyn etenemistä tarkemmin.
   • Mikäli tilaus jää odottamaan loppuneen tuotteen takia, tilauksen tilaksi vaihtuu "Odottaa toimitusta" ja saat sähköpostin.

Huom! Tilausta ei ole mahdollista muuttaa tilauksen jättämisen jälkeen.

Alennuksista

Alennuksia on periaatteessa kolmenlaisia: suoraan tuotteella näkyvä tuotealennus, piilossa oleva alennuskoodi, näkyvillä oleva alennuskoodi.

Kaikilla alennuksilla on jokin voimassaoloaika.

Alennuskoodit on monasti liitetty johonkin kampanjaan. Alennuskoodi voi olla yleisalennus kaikista tuotteista, tai rajatusti tuoteryhmän, brändin tai asiakasryhmän mukaan. Alennuskoodi syötetään lopuksi ostoskorivaiheessa. Ennen tätä tuotteille näytetyt hinnat ovat normaalit.

Alennus voi olla laskennallinen prosenttialennus tai euromääräinen, riippuen miten olemme sen tehneet.

Alennus voi olla myös ilmainen toimituskulu. Se voi olla kampanjan ajan voimassa kaikille tai rajatulle ryhmälle, jolloin ostoskorivaiheessa pitää syöttää kampanjan alennuskoodi.

Alennus voi olla myös henkilökohtainen hyvitys jonka olet saanut meiltä. Tämäkin on käytännössä ostoskorivaiheessa annettava alennuskoodi.

Toimituskuluista

Emme peri erilliskuluja noudettavista tilauksista. Toimituskulut postitse määräytyy valitun lähetystavan, tilavuuden ja painon mukaan. Kaikkia tuotteita ei ole mahdollista tilata postitse. Näitä ovat mm. syövytyskemikaalit ja suurehkot tuotteet. 

Tarkempi listaus toimituskuluista löytyy Toimitusehdoistamme.

Toimitustavoista

Nouto myymälästä

Mikäli tilauksesi ei mahdu noutoautomaattiin, voit noutaa sen myymälän aukioloaikoina.

Noutoautomaatti

Automaatti sijaitsee myymälämme tuulikaapissa Juurakkotie 5 B, 01510 Vantaa. Voit asioida automaatilla mihin vuorokauden aikaan tahansa.

Kun laitamme tilauksesi automaattiin, saat tilaukselle antamaasi puhelinnumeroon tekstiviestin. Syötä saamasi koodi ovilukijaan ja lisää loppuun tähti (*).  Astu tuulikaappiin ja syötä sama koodi automaattiin (ilman tähteä). Luukku avautuu ja saat tilauksesi.

Tarkempi kuvaus Postin palveluista kotimaassa

Maksutavat verkkokaupassa

Noutotilauksissa maksu tapahtuu myymälän kassalla käteisellä tai kortilla. Lähetettävissä tilauksissa voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa Paypalin kautta tai Paytrailin maksuvaihtoehtojen avulla, eli verkkopankissa, kortilla tai laskulla. Huomaathan kuitenkin, että laskulla maksaminen edellyttää etukäteen laskutussopimuksen tekemistä meidän kanssamme.

Verkkokaupan kautta tehtävien tilausten arvonlisäverollinen minimitilaussumma on seitsemän (7,00€) euroa.

Vanhan verkkokaupan partco.biz tilaushistoria

Pitkään ja uskollisesti palvellut www.partco.biz/verkkokauppa on suljettu 12.6.2017. Kiitämme yhteisistä vuosista. Koska asiakaskohtaista tilaushistoriaa ei voitu tuoda suoraan tähän nykyiseen, voimme toimittaa halukkaille CSV-vedoksen omasta tilaushistoriastaan. Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

Kuinka tilaan uutiskirjeen tai perun sen?

Uutiskirjeen tilaaminen onnistuu käyttäjätilin luonnin yhteydessä tai sitten myöhemmin kirjautumalla ja menemällä Asiakassivut / Henkilökohtaiset tiedot kohtaan ja laittamalla rastin kohtaan "Tilaa uutiskirjeemme".

Uutiskirjeen peruminen kuten edellä ja poistamalla kyseinen rasti. Teknisesti osa uutiskirjerekistereistämme ei ole suoraan yhteydessä verkkokaupan asiakastietoihin, joten on parasta että lähetät poistopyynnön sähköpostitse osoitteeseen myynti@elgood.fi